Permiso de contacto
El permiso de contacto indica si una persona puede recibir invitaciones por correo de tus campañas. Es independiente de la autorización para publicar el testimonio, que el cliente da en el form.
Los cuatro estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Desconocido | No hay registro de permiso. Es el predeterminado para personas nuevas, incluidas las creadas por forms e importaciones de testimonios. |
| Autorizado | La persona autorizó recibir invitaciones. Es el único estado que recibe campañas. |
| Dado de baja | La persona pidió no recibir más invitaciones. |
| Bloqueado | El correo no debe recibir invitaciones, por ejemplo después de rebotar o generar una queja. |
Autorizar al registrar
En + Añadir persona, marca Esta persona autorizó recibir invitaciones y completa el Registro del permiso: cuándo y cómo la persona autorizó el contacto. La persona necesita tener correo.
Cambiar el permiso después
Abre el perfil
En Personas, abre la persona. En la sección Permiso de contacto, haz clic en el lápiz (Actualizar permiso de contacto).
Elige el nuevo estado
En Estado a registrar, elige el estado.
Escribe el motivo
En Motivo de este cambio, describe el porqué. Para Autorizado, incluye cuándo y de dónde vino la autorización.
Registra
Haz clic en Registrar cambio.
Historial de permisos
Cada cambio queda guardado en el Historial de permisos del perfil, con el estado, la fecha, el motivo y el origen: Registro manual, Importación CSV o Email modificado. Los registros anteriores nunca se borran.
Registra Autorizado solo cuando la persona realmente estuvo de acuerdo. El historial sirve como prueba de la autorización.
Preguntas frecuentes
¿Cómo autorizo a muchas personas a la vez?
Importa los contactos por CSV con la confirmación de permiso. Consulta Importar personas por CSV.
Cambié el correo y la persona salió de la campaña.
Cambiar el correo de una persona con permiso Autorizado devuelve el permiso a Desconocido. Registra la autorización de nuevo.
¿Por qué la persona quedó como Dado de baja sola?
Hizo clic en Darse de baja de las invitaciones en un correo de campaña.