Configuración del form
La configuración controla cómo funciona el form: el enlace público, la aprobación, las etiquetas automáticas y si está recibiendo respuestas.
Abrir la configuración
Qué se puede configurar
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Slug del formulario | El final del enlace público. Usa letras minúsculas, números y guiones, hasta 60 caracteres. |
| Aprobar testimonios | Aprueba automáticamente los testimonios de este form. Solo existe en forms de testimonios y viene desactivado. |
| Etiquetar automáticamente las nuevas respuestas | Pone las etiquetas elegidas en cada respuesta nueva de este form. |
| Dejar de recibir nuevos envíos | Pausa el form. Quien abra el enlace ve Este formulario está en pausa. |
| Eliminar formulario | Elimina el form y el enlace público. |
Cambiar el slug invalida los enlaces que ya compartiste, incluidos los códigos QR impresos. Cámbialo solo si es necesario.
Aprobación automática
Con Aprobar testimonios desactivado, cada testimonio nuevo llega a la Inbox como pendiente y solo aparece en muros y widgets después de que lo apruebas. Con la opción activada, ya llega aprobado.
Activa la aprobación automática solo en forms que controlas bien, como un enlace enviado a clientes conocidos.
Pausar y eliminar
Pausar
Activa Dejar de recibir nuevos envíos y guarda. La tarjeta del form pasa a mostrar Recopilación pausada, y el enlace muestra que no está recibiendo respuestas. Para volver a recopilar, desactiva la opción.
Idioma y notificaciones
- Idioma del form público: es el idioma de tu cuenta, definido en Ajustes › Perfil. No hay un idioma por form, y el form no cambia según el idioma del visitante.
- Notificaciones: los avisos de nuevo testimonio, respuesta NPS y detractor NPS son de tu cuenta, en Ajustes › Notificaciones, y se aplican a todos los forms.
Preguntas frecuentes
Aparece “Este slug de formulario ya está en uso”.
Otro form ya usa ese slug. Elige uno diferente, por ejemplo con el nombre del producto.
¿Las etiquetas automáticas se aplican a respuestas antiguas?
No. Solo se agregan a las respuestas que lleguen después de guardar.
Quiero el form en inglés para clientes del exterior. ¿Cómo lo hago?
Los botones y mensajes del sistema siguen el idioma de tu cuenta. Los textos que escribes (títulos, preguntas, subtítulos) pueden estar en cualquier idioma, así que puedes escribir un form entero en inglés.