Quién recibe las invitaciones
No todas las personas elegidas en el público reciben la invitación. Testimoniacs revisa cada una antes de enviar, para respetar el permiso de contacto y no molestar a quien ya fue invitado.
Permiso de contacto
Cada persona en Personas tiene un Permiso de contacto. Solo quien está en Autorizado recibe invitaciones de campaña.
| Permiso | ¿Recibe invitaciones? |
|---|---|
| Autorizado | Sí. |
| Desconocido | No. Es el estado de quien se creó sin registro de permiso, como las personas que vienen de una importación de testimonios. |
| Dado de baja | No. La persona pidió no recibir más invitaciones. |
| Bloqueado | No. El correo rebotó o generó una queja. |
Para autorizar a alguien, abre la persona en Personas, marca Esta persona autorizó recibir invitaciones y registra cómo se obtuvo el permiso. Al importar personas por CSV, usa la columna de permiso de contacto.
Autoriza solo a quien realmente aceptó recibir tus correos. Las invitaciones sin permiso perjudican tu reputación y la entrega de los correos.
Por qué se excluyó a alguien
En la revisión del público, el panel muestra Personas en el público, Contactos elegibles y Excluidos. Haz clic en Actualizar público para revisar de nuevo. Los motivos de exclusión son:
- Dado de baja o Bloqueado.
- Sin email o Email inválido.
- Sin autorización confirmada: el permiso no está en Autorizado.
- Ya participa en una campaña: la persona está en otra campaña activa.
- Invitado hace menos de 30 días: cada persona recibe como máximo una invitación nueva cada 30 días.
Baja
Cada invitación tiene en el pie el enlace Darse de baja de las invitaciones. Quien hace clic deja de recibir invitaciones de este espacio, y el permiso pasa a Dado de baja. La baja se aplica al correo, aunque la persona se vuelva a crear.
Preguntas frecuentes
Mi campaña tiene 0 contactos elegibles.
Revisa el permiso de las personas elegidas. El motivo más común es Sin autorización confirmada, por ejemplo en personas importadas junto con testimonios.
¿Los recordatorios también respetan los 30 días?
No. Los recordatorios de la misma campaña siguen su propio calendario y se detienen cuando la persona responde o se da de baja.
¿Puedo volver a autorizar a alguien que se dio de baja?
Solo si la persona vuelve a pedir recibir invitaciones. Registra ese nuevo permiso en Personas.