Usar el Resumen y la checklist
El Resumen es la primera página de cada espacio. Muestra la actividad del período, lo que está esperando por ti y, mientras el espacio es nuevo, una checklist con los primeros pasos.
Checklist de primeros pasos
En un espacio nuevo, la checklist Empieza a recopilar historias de clientes aparece arriba, con el progreso (por ejemplo, “2 de 4 hechos”):
| Paso | Cuándo se completa |
|---|---|
| Crear un Form | Cuando el espacio tiene al menos un form. |
| Compartir tu enlace | Cuando alguien acepta una invitación por correo o envía una respuesta. |
| Recibir tu primera respuesta | Cuando llega la primera respuesta. |
| Crear y publicar un Wall | Cuando publicas un muro. |
Copiar el enlace no confirma que lo compartiste. El paso Compartir tu enlace solo se marca después de una invitación aceptada o de una respuesta.
La checklist desaparece cuando los cuatro pasos están completos. Si no quieres verla, haz clic en Descartar. Es de cada espacio: descartarla en un espacio no afecta a los demás.
Métricas del período
Cuatro cifras resumen el período elegido. El predeterminado es 30 días; también puedes ver 7 o 90 días, o elegir una fecha.
| Métrica | Qué cuenta |
|---|---|
| Respuestas registradas | Todas las respuestas de forms en el período, de testimonio y de NPS. |
| Respondientes identificados | Personas únicas que respondieron en el período. |
| Testimonios recibidos | Testimonios que llegaron en el período. |
| NPS | El NPS del período. Muestra ”—” cuando todavía no hay respuestas NPS. |
Haz clic en una métrica para abrir los detalles en Insights, con el mismo período.
Qué más aparece en la página
Necesita tu atención
Muestra el estado actual del espacio, sin importar el período:
- Testimonios pendientes de revisión en la Inbox, con un acceso directo a los más recientes.
- Campañas que necesitan atención, como las que alcanzaron la cuota de correos.
Cuando no hay nada pendiente, aparece Todo al día. No hay acciones pendientes.
Preguntas frecuentes
Descarté la checklist sin querer. ¿Cómo la recupero?
Por ahora no hay forma de volver a abrir la checklist después de descartarla. Las mismas acciones siguen disponibles en Forms, Inbox y Muros.
¿Por qué el NPS muestra ”—”?
El espacio todavía no recibió respuestas NPS en el período elegido. Crea un form NPS o amplía el período.
¿Abrir el Resumen inicia algún análisis de IA?
No. La página solo muestra el progreso de los análisis que ya están en curso.