Revisar, importar y deshacer
Antes de importar, revisas cada fila y eliges cómo entran los testimonios en la Inbox. Después, puedes ver el resultado, abrir los testimonios importados y, si lo necesitas, deshacerlo todo.
Revisar las filas
La pantalla Revisar testimonios muestra cuántos fueron Encontrados, Seleccionados, Duplicados y Filas inválidas. Cada fila tiene un estado:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Listo | Se importará. |
| Repetido en el archivo / Ya importado | Duplicado. No vuelve a entrar. |
| Sin texto ni video | Fila inválida. No se puede importar. |
| Avisos (valoración, fecha, correo o enlace no reconocidos) | La fila entra, pero sin el dato con problemas. |
Las filas válidas ya vienen marcadas. Desmarca las que no quieras importar. Aquí no se puede editar el texto de las filas; edítalo después, en la Inbox.
Un testimonio se considera duplicado, en este espacio, cuando tiene el mismo ID de la reseña y la misma plataforma, o el mismo enlace original, o el mismo nombre, fecha e inicio del texto.
Elegir las opciones e importar
Elige el estado
En Estado en el Inbox, elige Pendiente (predeterminado) para revisar cada testimonio antes de publicarlo, o Aprobado para que ya puedan aparecer en muros y widgets.
Añade etiquetas
En Etiquetas, elige etiquetas del espacio para marcar todos los testimonios de esta importación.
Define el origen
En Etiqueta de origen, escribe de dónde vinieron, por ejemplo Google o Trustpilot. Se aplica a las filas que no traen la plataforma.
Importa
Haz clic en Importar. Mantén la página abierta hasta que termine el envío de las filas.
Qué pasa con las personas y los medios
- Personas: con correo, el testimonio se vincula a la persona que ya existe con ese correo, o se crea una nueva. Solo con nombre, se crea una persona nueva.
- Avatares e imágenes: se copian a Testimoniacs en segundo plano. Puedes salir de la página.
- Videos: deben ser enlaces directos al archivo de video. Los videos que superan el límite de tu plan quedan como enlace al original.
Los testimonios entran en el espacio actual, sin form vinculado. Las personas creadas por la importación empiezan sin permiso de contacto confirmado y no reciben campañas hasta que registres el permiso en Personas.
Ver el resultado
Al terminar, aparece Importación completada con los importados, los duplicados, las filas inválidas y los videos mantenidos como enlace. Desde aquí puedes:
- Ver en el Inbox: abre la Inbox mostrando solo los testimonios de esta importación.
- Descargar informe de errores: lista las filas y los medios con problemas.
- Importar otro archivo.
En Importaciones recientes, en la página Importar, quedan las 20 últimas importaciones. Si saliste de la página a mitad del proceso, usa Reanudar importación.
Deshacer una importación
Abre el resultado
En Importaciones recientes, haz clic en Resultado en la importación.
Deshazla
Haz clic en Deshacer importación y confirma.
Se eliminan los testimonios importados y las personas creadas por la importación que no tengan otra actividad. Se mantienen:
- los testimonios que editaste después de importar. Aprobar un testimonio pendiente cuenta como edición; añadir etiquetas no;
- los testimonios usados en muros o casos de éxito.
Para eliminar también los mantenidos, usa Eliminar testimonios mantenidos. Esta eliminación es permanente y quita los testimonios de los muros y los casos de éxito.
No hay plazo para deshacer, pero solo se pueden deshacer las importaciones completadas.
Preguntas frecuentes
Importé con el estado equivocado.
Deshaz la importación e importa de nuevo con el estado correcto. O ajusta los testimonios en la Inbox, con acciones en lote.
¿Por qué algunos videos quedaron como enlace?
El enlace no era directo a un archivo de video, el video superó el límite del plan o la importación tenía más de 50 videos.
Cerré la página durante la importación. ¿Lo perdí todo?
Si el envío de las filas ya había terminado, reanúdala en Importaciones recientes. Si la cerraste durante el envío, no se importó nada: envía el archivo de nuevo.