Aprobar y destacar testimonios
Todo testimonio pasa por la Inbox antes de aparecer en público. Tú decides qué se publica al aprobar o destacar cada uno.
Los estados de un testimonio
| Estado | ¿Aparece en público? | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Pendiente | No. | Es el estado de todo testimonio nuevo, a menos que el form apruebe automáticamente. |
| Aprobado | Sí: muros, widgets, iFrame y página pública. | Testimonios que quieres mostrar. |
| Destacado | Sí, como uno aprobado. | Los mejores. Aparecen arriba en el muro cuando no eliges las tarjetas destacadas. |
Las respuestas NPS no pasan por aprobación y no aparecen en los muros. Entran directo en las métricas.
Aprobar, destacar o deshacer
Abre el menú del testimonio
En la Inbox, pestaña Testimonios, haz clic en el menú ⋮ de la tarjeta. En un testimonio pendiente, también puedes hacer clic directamente en Aprobar en la tarjeta.
Elige la acción
Usa Aprobar, Destacar, Quitar destacado o Deshacer aprobación. El cambio se aplica al instante.
| Acción | Resultado |
|---|---|
| Aprobar | Queda Aprobado. |
| Destacar | Queda Destacado, y por eso publicado, aunque estuviera pendiente. |
| Quitar destacado | Vuelve a Aprobado. |
| Deshacer aprobación | Vuelve a Pendiente y sale de los muros y widgets. Si estaba destacado, pierde el destacado. |
Para aprobar varios a la vez, selecciona las tarjetas y usa Aprobar en la barra de acciones en lote.
Testimonios por encima del límite del plan
Si tu cuenta ya alcanzó el límite de testimonios en texto o en video del plan, los nuevos siguen llegando, pero quedan pendientes con el aviso Fuera del límite del plan. No se pueden aprobar hasta que haya espacio.
- Haz upgrade desde el enlace Ver planes, o
- elimina otros testimonios. Los que están por encima del límite se liberan del más antiguo al más nuevo, a medida que queda espacio.
Ningún testimonio se pierde por el límite. Las cifras de cada plan están en Planes y límites.
Preguntas frecuentes
Aprobé un testimonio y no aparece en mi muro.
Revisa la selección del muro o del widget: puede filtrar por etiquetas, calificación o tipo, o mostrar solo testimonios elegidos a mano.
¿Se puede rechazar o archivar un testimonio?
No existe rechazar ni archivar. Deja el testimonio pendiente para no publicarlo, o elimínalo si no quieres guardarlo.
¿Cómo apruebo automáticamente?
Activa Aprobar testimonios en la configuración del form. Los testimonios de ese form llegan ya aprobados.