Seguir una campaña
Después de iniciada, cada campaña tiene una página con los resultados, los destinatarios y las respuestas. Ábrela desde la lista de Campañas, en Ver detalles.
Estados de una campaña
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Borrador | Todavía no se inició. |
| En cola / Programada | Las invitaciones van a salir pronto o en la fecha indicada. |
| En curso | Está enviando invitaciones o recordatorios, o la automatización está activa. |
| Pausada | Las invitaciones nuevas están detenidas. |
| Esperando cuota | Se agotó la cuota mensual de correos. Después de la renovación, haz clic en Reanudar. |
| Finalizada / Archivada | Terminó o se cerró. El historial queda guardado. |
Las pestañas de la campaña
Resumen
Muestra las cifras principales:
- Invitaciones entregadas, Visitas al formulario, Respuestas recibidas y Tasa de respuesta (respuestas divididas por las invitaciones aceptadas).
- En Detalles de envío: incluidos, excluidos, invitaciones aceptadas, forms iniciados, fallos de entrega y bajas.
La tasa de apertura de los correos no se muestra.
En las campañas recurrentes, elige Todas las rondas o una ronda específica en el selector de arriba.
Una respuesta solo cuenta para la campaña cuando se envía con el correo del destinatario. Si el enlace se reenvía y otra persona responde con otro correo, la respuesta no entra en la campaña.
Pausar, reanudar y archivar
- Pausar: detiene las invitaciones nuevas. Los envíos que ya están en curso todavía pueden aceptarse.
- Reanudar: vuelve a enviar las invitaciones pendientes. Úsalo también después de Esperando cuota.
- Archivar (menú ⋯): cierra la campaña y guarda el historial. Los correos ya aceptados no se pueden retirar.
Una campaña iniciada no se puede editar, duplicar ni eliminar. Para cambiar algo, archívala y crea una nueva.
Preguntas frecuentes
¿Por cuánto tiempo funciona el enlace de la invitación?
30 días desde el primer envío. Después, el enlace todavía abre el form, pero la respuesta no queda vinculada a la campaña.
La campaña se pausó sola. ¿Por qué?
El form de la campaña se pausó o se eliminó, o el segmento dejó de existir. Corrígelo y haz clic en Reanudar.
¿Dónde veo las campañas en el Resumen?
En Campañas en curso y, cuando hay un problema, en Necesita tu atención.