Suscripción: cambiar de plan y cancelar
La suscripción está en Ajustes › Facturación, en el menú de tu cuenta, al pie del menú lateral. Solo el Propietario de la cuenta se suscribe y paga; los miembros invitados usan el plan del Propietario.
La página Facturación
- Arriba: el plan actual, el precio y, en los planes de pago, el próximo cobro o el cambio programado.
- Comparar planes: los tres planes, con el botón de cada cambio posible.
- Pagos y facturas y Abrir portal de facturación: abren el portal de Stripe, donde están las facturas y la tarjeta.
Cambiar de plan
Primera suscripción
Haz clic en Mejorar a Pro o Business. El checkout de Stripe se abre con tu correo ya completado. Al volver, la app confirma el pago en unos segundos.
Cancelar
En la tarjeta Gratis, haz clic en Cancelar al final del período. Sigues en el plan de pago hasta el final del período y después vuelves al Gratis. No hay reembolso proporcional.
La cancelación se programa con un clic, sin ventana de confirmación. Si hiciste clic sin querer, usa Mantener el plan actual.
Mantener el plan actual deshace una cancelación o un downgrade programado, mientras el período no termine.
Pago rechazado
Si el cobro falla, recibes la notificación Pago rechazado, en la app y por correo. El plan sigue activo mientras Stripe intenta cobrar de nuevo. Actualiza la tarjeta en Pagos y facturas para no perder el plan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar por año?
No. Los planes son solo mensuales.
Tengo un cupón. ¿Dónde lo uso?
En el checkout de Stripe, al hacer la primera suscripción.
Cancelé. ¿Pierdo mis datos?
No. Vuelves al plan Gratis y no se borra nada. Consulta qué cambia en Qué pasa al llegar a un límite.