Crear un form de testimonios o NPS
Un form es la página pública que completan tus clientes. Puede recopilar testimonios en texto y video o medir la satisfacción con una encuesta NPS. Todos los forms del espacio están en Forms, en el grupo Recopilar del menú lateral.
La cantidad de forms depende de tu plan y se cuenta por cuenta, sumando todos tus espacios. Consulta las cifras en Planes y límites.
Elegir el tipo de form
| Tipo | Para qué sirve | Qué responde el cliente |
|---|---|---|
| Testimonio | Recopilar testimonios para mostrar en muros, widgets y casos de éxito. | Preguntas en texto, video o ambos, además del nombre y datos opcionales. |
| Encuesta NPS | Medir la lealtad de los clientes y recibir feedback. | Una nota de 0 a 10 y preguntas de texto. Puede ser anónima. |
El tipo no se puede cambiar después de crear el form. Para cambiarlo, crea un form nuevo.
Crear un form
Abre Forms
En el menú lateral del espacio, haz clic en Forms y después en Nuevo Form.
Elige el tipo
En la ventana Elige el tipo de Form, haz clic en Testimonio o en Encuesta NPS. El form se crea al instante y se abre el editor.
Personaliza y guarda
Ajusta el nombre, los pasos y el diseño. Haz clic en Guardar cambios antes de salir del editor.
Un form nuevo ya está Recibiendo respuestas. Revisa los textos antes de compartir el enlace.
Qué aparece en la lista
Cada form aparece como una tarjeta, separada en las pestañas Testimonio y NPS. La tarjeta muestra:
- El nombre del form, que abre el editor.
- El estado: Recibiendo respuestas o Recopilación pausada.
- El enlace público, con un botón para copiarlo.
- La cantidad de respuestas. Los forms de testimonios también muestran los testimonios aprobados y los videos.
- En los forms NPS, el botón Análisis.
Renombrar, duplicar o eliminar
Renombrar
Abre el form y haz clic en el nombre, en la parte superior del editor. Escribe el nuevo nombre y haz clic en Guardar cambios.
Preguntas frecuentes
El botón Nuevo Form está desactivado. ¿Por qué?
Tu cuenta llegó al límite de forms del plan. Elimina un form que no uses o cambia de plan en Ajustes › Facturación.
¿Por qué no veo el botón Nuevo Form ni el menú ⋮?
Tu rol en este espacio es Sharer, que solo ve y comparte forms. Pide a un Admin o al Propietario el rol de Editor.
¿Puedo tener varios forms en el mismo espacio?
Sí, dentro del límite de tu plan. Es útil para separar productos, idiomas o momentos del recorrido del cliente.