Qué pasa al llegar a un límite
Llegar a un límite nunca borra nada. Lo que cambia es lo que puedes crear o publicar a partir de ese momento.
Al llegar a un límite
| Límite | Qué pasa |
|---|---|
| Espacios, forms, muros y widgets, segmentos | No se pueden crear más. La app lo avisa y sugiere el upgrade. |
| Testimonios en texto | El testimonio nuevo llega igual, para que el cliente no pierda la respuesta, pero queda Pendiente con la etiqueta Fuera del límite del plan. No se puede aprobar ni destacar. |
| Testimonios en video | El form deja de ofrecer video. En la importación, el video queda como enlace al original. |
| Duración del video | El editor del form ajusta la duración al máximo del plan. |
| Cuotas mensuales de IA | Insights y casos de éxito esperan la renovación del día 1. La importación sigue sin IA, con asociación manual. |
| Correos de campaña | La campaña queda esperando cuota. Después de la renovación, reanuda la campaña. |
Cuando se llega a un límite de testimonios, recibes la notificación Límite del plan alcanzado, como máximo una vez por mes, con un enlace a Facturación.
Liberar testimonios fuera del límite
Haz upgrade o elimina testimonios que cuentan en el límite. Los que estaban fuera del límite se liberan del más antiguo al más nuevo. Siguen Pendientes: apruébalos en la Inbox.
Al volver al plan Gratis
- Los espacios, forms, muros, widgets y testimonios que ya existen siguen funcionando, aunque superen los límites.
- El Powered By vuelve a aparecer en las páginas públicas, forms, muros y widgets.
- El Brand Kit queda solo con el logo predeterminado y el color primario. Los elementos y los vínculos no se borran.
- Las tarjetas de CTA guardadas se mantienen, pero no se pueden crear nuevas.
- El dominio propio queda suspendido. Si vuelves a un plan de pago en hasta 30 días, vuelve; después de eso, se elimina.
- La IA de la importación y el Importar del sitio en el Brand Kit se desactivan.
Si tu equipo tiene miembros, todos pierden el acceso a tus espacios, porque el plan Gratis no incluye asientos. Para devolverles el acceso, haz upgrade.
Preguntas frecuentes
Un cliente envió un testimonio fuera del límite. ¿Vio algún error?
No. Para el cliente, el envío funciona normalmente. Solo tú ves la etiqueta en la Inbox.
¿Mis muros dejan de estar en línea al volver al Gratis?
No. Siguen publicados, ahora con el Powered By.
Eliminé testimonios y los pendientes no se aprobaron.
Se liberan, pero siguen Pendientes. Apruébalos en la Inbox.