Agregar o editar un testimonio
¿Recibiste un elogio por correo, WhatsApp o en una conversación? Regístralo directamente en la Inbox. Para traer muchos a la vez, usa Importar.
Agregar un testimonio
Abre el registro
En la Inbox, haz clic en + Añadir testimonio.
Elige el tipo
En Tipo de testimonio, elige Texto o Video. El tipo no se puede cambiar después.
Indica el cliente
En Nombre del cliente, empieza a escribir. Si la persona ya existe, elígela en la lista. Si no, escribe el nombre y completa cargo, avatar, correo, empresa y logo: la persona se crea al guardar.
Completa el testimonio
Consulta los campos de cada tipo más abajo. La Fecha es obligatoria y empieza con el día de hoy.
Guarda
Haz clic en el botón de guardar, en la parte inferior de la ventana. El testimonio entra como Pendiente.
Texto
- Valoración: de 1 a 5 estrellas, opcional.
- Título del testimonio y Testimonio (obligatorio). El editor tiene negrita, cursiva, subrayado y Resaltar texto, que marca un fragmento que aparece resaltado en los muros.
- Adjuntar imágenes: hasta 5, de hasta 10 MB cada una (JPEG, PNG o WebP).
- URL de publicación: el enlace de la publicación original, si existe.
Editar un testimonio o una respuesta NPS
En el menú ⋮ de la tarjeta, haz clic en Editar. La ventana es la misma del registro, con algunas diferencias:
- El tipo no se puede cambiar. En un testimonio en video, puedes reemplazar el archivo.
- Puedes cambiar el texto, el título, el resumen, la calificación, la fecha, las imágenes, el enlace, las etiquetas y la persona vinculada.
- En una respuesta NPS, editas la puntuación (0 a 10) y cada respuesta.
Los datos de la persona (nombre, correo, empresa) se editan en Personas, no en la Inbox.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el origen a Google o LinkedIn?
En el registro manual, el origen es siempre Testimoniacs. Para guardar la plataforma de origen, importa el testimonio con el campo Plataforma de origen o Etiqueta del origen.
No puedo subir el video.
Revisa el formato y el tamaño (hasta 1.000 MB). Si aparece el aviso de límite de videos del plan, haz upgrade o elimina un video.
¿Cambiar la fecha cambia la posición en la Inbox?
Sí. La Inbox ordena por la fecha del testimonio, de la más nueva a la más antigua.