Usar o Insights: resumo e filtros
O Insights, no grupo Entender do menu lateral, mostra o volume e a satisfação das respostas do espaço. Ele tem três abas: Resumo, Satisfação e Tópicos.
O Insights está em todos os planos, para os papéis Editor, Admin e Dono. Só a análise de tópicos com IA tem cota mensal.
Filtros
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Período | Últimos 7, 30 (padrão) ou 90 dias. |
| Tipo | Todos, Depoimentos ou NPS. |
| Mais filtros › Até a data | Uma data final para ver o passado. Em branco, mostra os dados atuais. |
| Mais filtros › Form, Campanha, Segmento | Restringe a um form, a uma campanha ou a um segmento de Pessoas. |
Todos os números comparam o período escolhido com o período anterior de mesmo tamanho. As datas são em UTC. Os filtros ficam no endereço da página, então você pode salvar ou compartilhar a visão.
Com um segmento, o Insights usa as pessoas que estão no segmento hoje, inclusive ao comparar com períodos passados.
A aba Resumo
No topo ficam quatro números: Respostas, Depoimentos, Respostas NPS e o NPS Score. Abaixo:
Atividade
Atividade ao longo do tempo mostra as respostas por dia. Use Ver valores diários para ver os números em tabela.
Cada tabela tem Exportar CSV para baixar os números.
Perguntas frequentes
Os números do Insights e da Visão geral são diferentes.
Confira se os dois estão no mesmo período e sem filtros. Os números são calculados da mesma forma, em UTC.
Por que um form aparece “Sem rastreamento de sessões”?
As sessões só são contadas a partir da data em que o rastreamento começou para aquele form. Períodos anteriores aparecem sem dados de sessão.
Dá para filtrar por tag ou por vídeo?
Ainda não. Para analisar um grupo específico, crie um segmento em Pessoas e use o filtro Segmento.