O que acontece ao atingir um limite
Chegar a um limite nunca apaga nada. O que muda é o que você consegue criar ou publicar a partir dali.
Ao atingir um limite
| Limite | O que acontece |
|---|---|
| Espaços, forms, murais e widgets, segmentos | Não dá para criar mais. O app avisa e sugere o upgrade. |
| Depoimentos em texto | O depoimento novo chega mesmo assim, para o cliente não perder a resposta, mas fica Pendente com a etiqueta Acima do limite do plano. Não dá para aprovar nem destacar. |
| Depoimentos em vídeo | O form deixa de oferecer vídeo. Na importação, o vídeo fica como link para o original. |
| Duração do vídeo | O editor do form ajusta a duração para o máximo do plano. |
| Cotas mensais de IA | Insights e case studies esperam a renovação no dia 1º. A importação segue sem IA, com associação manual. |
| E-mails de campanha | A campanha fica aguardando cota. Depois da renovação, retome a campanha. |
Quando um limite de depoimentos é atingido, você recebe a notificação Limite do plano atingido, no máximo uma vez por mês, com link para a Assinatura.
Liberar depoimentos acima do limite
Faça upgrade ou exclua depoimentos que contam no limite. Os que estavam acima do limite são liberados do mais antigo para o mais novo. Eles continuam Pendentes: aprove-os na Inbox.
Ao voltar para o plano Grátis
- Espaços, forms, murais, widgets e depoimentos que já existem continuam funcionando, mesmo acima dos limites.
- O Powered By volta a aparecer nas páginas públicas, forms, murais e widgets.
- O Brand Kit fica só com o logo padrão e a cor primária. Os itens e os vínculos não são apagados.
- Os cartões de CTA salvos ficam, mas não dá para criar novos.
- O domínio próprio fica suspenso. Voltando a um plano pago em até 30 dias, ele volta; depois disso, é removido.
- A IA da importação e o Importar do site no Brand Kit são desligados.
Se a sua equipe tiver membros, todos perdem o acesso aos seus espaços, porque o plano Grátis não inclui seats. Para devolver o acesso, faça upgrade.
Perguntas frequentes
Um cliente enviou um depoimento acima do limite. Ele viu algum erro?
Não. Para o cliente, o envio funciona normalmente. Só você vê a etiqueta na Inbox.
Meus murais saem do ar ao voltar para o Grátis?
Não. Eles continuam publicados, agora com o Powered By.
Excluí depoimentos e os pendentes não foram aprovados.
Eles são liberados, mas continuam Pendentes. Aprove-os na Inbox.