Acompanhar uma campanha
Depois de iniciada, cada campanha tem uma página com os resultados, os destinatários e as respostas. Abra pela lista de Campanhas, em Ver detalhes.
Situações de uma campanha
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Rascunho | Ainda não foi iniciada. |
| Na fila / Agendada | Os convites vão sair em breve ou na data marcada. |
| Em andamento | Está enviando convites ou lembretes, ou a automação está ativa. |
| Pausada | Novos convites estão parados. |
| Aguardando cota | A cota mensal de e-mails acabou. Depois da renovação, clique em Retomar. |
| Concluída / Arquivada | Terminou ou foi encerrada. O histórico fica guardado. |
As abas da campanha
Resumo
Mostra os números principais:
- Convites entregues, Visitas ao formulário, Respostas recebidas e Taxa de resposta (respostas divididas pelos convites aceitos).
- Em Detalhes de envio: incluídos, excluídos, convites aceitos, forms iniciados, falhas de entrega e descadastros.
A taxa de abertura dos e-mails não é exibida.
Em campanhas recorrentes, escolha Todas as rodadas ou uma rodada específica no seletor do topo.
Uma resposta só conta para a campanha quando é enviada com o e-mail do destinatário. Se o link for encaminhado e outra pessoa responder com outro e-mail, a resposta não entra na campanha.
Pausar, retomar e arquivar
- Pausar: para novos convites. Envios já em andamento ainda podem ser aceitos.
- Retomar: volta a enviar os convites pendentes. Use também depois de Aguardando cota.
- Arquivar (menu ⋯): encerra a campanha e guarda o histórico. E-mails já aceitos não podem ser recolhidos.
Uma campanha iniciada não pode ser editada, duplicada nem excluída. Para mudar algo, arquive e crie uma nova.
Perguntas frequentes
Por quanto tempo o link do convite funciona?
30 dias a partir do primeiro envio. Depois disso, o link ainda abre o form, mas a resposta não fica ligada à campanha.
A campanha pausou sozinha. Por quê?
O form da campanha foi pausado ou excluído, ou o segmento deixou de existir. Corrija e clique em Retomar.
Onde vejo as campanhas na Visão geral?
Em Campanhas em andamento e, quando há problema, em Precisa da sua atenção.