Aprovar e destacar depoimentos
Todo depoimento passa pela Inbox antes de aparecer em público. Você decide o que é publicado aprovando ou destacando cada um.
Os status de um depoimento
| Status | Aparece em público? | Quando usar |
|---|---|---|
| Pendente | Não. | É o status de todo depoimento novo, a não ser que o form aprove automaticamente. |
| Aprovado | Sim: murais, widgets, iFrame e página pública. | Depoimentos que você quer mostrar. |
| Destaque | Sim, como um aprovado. | Os melhores. Eles aparecem no topo do mural quando você não escolhe os cartões em destaque. |
Respostas NPS não passam por aprovação e não aparecem em murais. Elas entram direto nas métricas.
Aprovar, destacar ou desfazer
Abra o menu do depoimento
Na Inbox, aba Depoimentos, clique no menu ⋮ do cartão. Num depoimento pendente, também dá para clicar direto em Aprovar no cartão.
Escolha a ação
Use Aprovar, Destacar, Remover destaque ou Desfazer aprovação. A mudança vale na hora.
| Ação | Resultado |
|---|---|
| Aprovar | Fica Aprovado. |
| Destacar | Fica em Destaque, e por isso publicado, mesmo que estivesse pendente. |
| Remover destaque | Volta a Aprovado. |
| Desfazer aprovação | Volta a Pendente e sai dos murais e widgets. Se estava em destaque, perde o destaque. |
Para aprovar vários de uma vez, selecione os cartões e use Aprovar na barra de ações em lote.
Depoimentos acima do limite do plano
Se sua conta já atingiu o limite de depoimentos em texto ou em vídeo do plano, os novos continuam chegando, mas ficam pendentes com o aviso Acima do limite do plano. Eles não podem ser aprovados até haver espaço.
- Faça upgrade pelo link Ver planos, ou
- exclua outros depoimentos. Os que estão acima do limite são liberados do mais antigo para o mais novo, conforme sobra espaço.
Nenhum depoimento se perde por causa do limite. Os números de cada plano estão em Planos e limites.
Perguntas frequentes
Aprovei um depoimento e ele não aparece no meu mural.
Confira a seleção do mural ou do widget: ela pode filtrar por tags, nota ou tipo, ou mostrar só depoimentos escolhidos à mão.
Dá para rejeitar ou arquivar um depoimento?
Não há rejeitar nem arquivar. Deixe o depoimento pendente para não publicá-lo, ou exclua se não quiser guardá-lo.
Como aprovar automaticamente?
Ligue Aprovar depoimentos nas configurações do form. Os depoimentos desse form já chegam aprovados.