Segmentos
Um segmento é um grupo de pessoas definido por regras, como “deram nota 9 ou 10 e ainda não têm depoimento aprovado”. Ele é dinâmico: as pessoas entram e saem sozinhas conforme os dados mudam.
O número de segmentos por espaço depende do seu plano. Veja em Planos e limites.
Criar um segmento
Abra o editor
Em Pessoas, abra o seletor Todas as pessoas e clique em + Novo segmento.
Dê um nome
Preencha o Nome do segmento. Para começar rápido, use a receita Promotores sem depoimento aprovado.
Monte as regras
Em Incluir pessoas que atendam a, escolha Todas estas condições (E) ou Qualquer uma destas condições (OU). Use + Adicionar condição para regras e Adicionar grupo para combinar regras.
Confira e salve
O editor mostra quantas pessoas correspondem e, em Ver pessoas, quem são. Clique em Salvar alterações.
Campos disponíveis
| Campo | Exemplos de regra |
|---|---|
| Empresa | é, contém, é qualquer um de, está ausente |
| está presente, está ausente | |
| Permissão de contato | é Autorizada, é qualquer um de |
| Tags da pessoa / Tags das respostas | é qualquer um de, não é nenhum de |
| Último NPS | é no mínimo 9, é no máximo 6, está ausente |
| Quantidade de respostas / Depoimentos aprovados | é, é no mínimo, é no máximo |
| Possui depoimento em vídeo | Sim ou Não |
| Respondeu ao Form | é qualquer um de, não é nenhum de |
| Data da última resposta | a partir de, até, está entre, está ausente |
Um segmento aceita até 3 níveis de grupos e 20 condições.
Onde usar os segmentos
- Pessoas: escolha o segmento no seletor para ver só aquelas pessoas.
- Campanhas: use como público de uma campanha, ou na automação Convidar ao entrar em um segmento.
- Insights: para analisar só um grupo de pessoas.
Combine o segmento com Permissão de contato é Autorizada para ver só quem pode receber convites.
Editar ou excluir
No seletor de segmentos, clique no lápis ao lado do nome. Para excluir, use Excluir segmento: as pessoas e as respostas são preservadas.
Se uma tag ou um form usado nas regras for excluído, o segmento fica inválido e aparece com ⚠. Edite as regras antes de usá-lo de novo.
Perguntas frequentes
Preciso atualizar o segmento à mão?
Não. O segmento é recalculado sempre que é usado, com os dados mais recentes.
Aparece “O limite de segmentos do seu plano foi atingido”.
Exclua um segmento sem uso ou mude de plano em Configurações › Assinatura.
Excluí um segmento usado numa campanha.
A campanha perde o público e é pausada. Escolha outro público numa campanha nova.