Usar a Visão geral e o checklist
A Visão geral é a primeira página de cada espaço. Ela mostra a atividade do período, o que está esperando por você e, enquanto o espaço é novo, um checklist com os primeiros passos.
Checklist de primeiros passos
Num espaço novo, o checklist Comece a coletar histórias de clientes aparece no topo, com o progresso (por exemplo, “2 de 4 feitos”):
| Etapa | Quando fica concluída |
|---|---|
| Criar um Form | Quando o espaço tem pelo menos um form. |
| Compartilhar seu link | Quando alguém aceita um convite por e-mail ou envia uma resposta. |
| Receber sua primeira resposta | Quando chega a primeira resposta. |
| Criar e publicar um Wall | Quando você publica um mural. |
Copiar o link não confirma o compartilhamento. A etapa Compartilhar seu link só é marcada depois de um convite aceito ou de uma resposta.
O checklist some quando as quatro etapas estão concluídas. Se não quiser vê-lo, clique em Dispensar. Ele é de cada espaço: dispensar num espaço não afeta os outros.
Métricas do período
Quatro números resumem o período escolhido. O padrão é 30 dias; também dá para ver 7 ou 90 dias, ou escolher uma data.
| Métrica | O que conta |
|---|---|
| Respostas registradas | Todas as respostas de forms no período, de depoimento e de NPS. |
| Respondentes identificados | Pessoas únicas que responderam no período. |
| Depoimentos recebidos | Depoimentos que chegaram no período. |
| NPS | O NPS do período. Mostra ”—” quando ainda não há respostas NPS. |
Clique numa métrica para abrir os detalhes em Insights, com o mesmo período.
O que mais aparece na página
Precisa da sua atenção
Mostra o estado atual do espaço, independente do período:
- Depoimentos aguardando revisão na Inbox, com atalho para os mais recentes.
- Campanhas que precisam de atenção, como as que atingiram a cota de e-mails.
Quando não há nada pendente, aparece Tudo em dia. Nenhuma ação pendente.
Perguntas frequentes
Dispensei o checklist sem querer. Como trago de volta?
Hoje não há como reabrir o checklist depois de dispensado. As mesmas ações continuam em Forms, Inbox e Murais.
Por que o NPS mostra ”—”?
O espaço ainda não recebeu respostas NPS no período escolhido. Crie um form NPS ou aumente o período.
Abrir a Visão geral inicia alguma análise de IA?
Não. A página só mostra o progresso das análises que já estão em andamento.