Permissão de contato
A permissão de contato diz se uma pessoa pode receber convites por e-mail das suas campanhas. Ela é separada da autorização para publicar o depoimento, que o cliente dá no form.
Os quatro estados
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Desconhecida | Não há registro de permissão. É o padrão para pessoas novas, inclusive as criadas por forms e importações de depoimentos. |
| Autorizada | A pessoa autorizou receber convites. É o único estado que recebe campanhas. |
| Descadastrada | A pessoa pediu para não receber mais convites. |
| Bloqueada | O e-mail não deve receber convites, por exemplo depois de voltar ou gerar reclamação. |
Autorizar ao cadastrar
Em + Adicionar pessoa, marque Esta pessoa autorizou o recebimento de convites e preencha o Registro da permissão: quando e como a pessoa autorizou o contato. A pessoa precisa ter e-mail.
Mudar a permissão depois
Abra o perfil
Em Pessoas, abra a pessoa. Na seção Permissão de contato, clique no lápis (Atualizar permissão de contato).
Escolha o novo estado
Em Status a registrar, escolha o estado.
Escreva o motivo
Em Motivo desta alteração, descreva o porquê. Para Autorizada, inclua quando e de onde veio a autorização.
Registre
Clique em Registrar alteração.
Histórico de permissão
Cada mudança fica guardada no Histórico de permissão do perfil, com o estado, a data, o motivo e a origem: Registro manual, Importação CSV ou Email alterado. Os registros anteriores nunca são apagados.
Só registre Autorizada quando a pessoa realmente concordou. O histórico serve de prova da autorização.
Perguntas frequentes
Como autorizo muitas pessoas de uma vez?
Importe os contatos por CSV com a confirmação de permissão. Veja Importar pessoas por CSV.
Troquei o e-mail e a pessoa saiu da campanha.
Trocar o e-mail de uma pessoa Autorizada volta a permissão para Desconhecida. Registre a autorização de novo.
Por que a pessoa ficou Descadastrada sozinha?
Ela clicou em Cancelar o recebimento de convites num e-mail de campanha.