Revisar, importar e desfazer
Antes de importar, você confere cada linha e escolhe como os depoimentos entram na Inbox. Depois, pode ver o resultado, abrir os depoimentos importados e, se precisar, desfazer tudo.
Revisar as linhas
A tela Revisar depoimentos mostra quantos foram Encontrados, Selecionados, Duplicados e Linhas inválidas. Cada linha tem uma situação:
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Pronto | Será importada. |
| Repetido no arquivo / Já importado | Duplicado. Não entra de novo. |
| Sem texto ou vídeo | Linha inválida. Não pode ser importada. |
| Avisos (nota, data, e-mail ou link não reconhecidos) | A linha entra, mas sem o dado com problema. |
As linhas válidas já vêm marcadas. Desmarque as que não quer importar. Não é possível editar o texto das linhas aqui; edite depois, na Inbox.
Um depoimento é considerado duplicado, neste espaço, quando tem o mesmo ID da avaliação e plataforma, ou o mesmo link original, ou o mesmo nome, data e início do texto.
Escolher as opções e importar
Escolha o status
Em Status no Inbox, escolha Pendente (padrão) para revisar cada depoimento antes de publicar, ou Aprovado para que já possam aparecer em murais e widgets.
Adicione tags
Em Tags, escolha tags do espaço para marcar todos os depoimentos desta importação.
Defina a origem
Em Rótulo da origem, escreva de onde vieram, por exemplo Google ou Trustpilot. Ele vale para as linhas que não trazem a plataforma.
Importe
Clique em Importar. Mantenha a página aberta até o envio das linhas terminar.
O que acontece com pessoas e mídias
- Pessoas: com e-mail, o depoimento é ligado à pessoa que já existe com esse e-mail, ou cria uma nova. Só com nome, cria uma pessoa nova.
- Avatares e imagens: são copiados para o Testimoniacs em segundo plano. Você pode sair da página.
- Vídeos: precisam ser links diretos para o arquivo de vídeo. Vídeos acima do limite do seu plano ficam como link para o original.
Os depoimentos entram no espaço atual, sem form ligado. Pessoas criadas pela importação começam sem permissão de contato confirmada e não recebem campanhas até você registrar a permissão em Pessoas.
Ver o resultado
Ao terminar, aparece Importação concluída com os importados, duplicados, linhas inválidas e vídeos mantidos como link. Daqui você pode:
- Ver no Inbox: abre a Inbox mostrando só os depoimentos desta importação.
- Baixar relatório de erros: lista as linhas e mídias com problema.
- Importar outro arquivo.
Em Importações recentes, na página Importar, ficam as 20 últimas importações. Se você saiu da página no meio, use Retomar importação.
Desfazer uma importação
Abra o resultado
Em Importações recentes, clique em Resultado na importação.
Desfaça
Clique em Desfazer importação e confirme.
São removidos os depoimentos importados e as pessoas criadas pela importação que não tenham outra atividade. São mantidos:
- depoimentos que você editou depois de importar. Aprovar um depoimento pendente conta como edição; adicionar tags não;
- depoimentos usados em murais ou case studies.
Para remover também os mantidos, use Remover depoimentos mantidos. Essa remoção é permanente e tira os depoimentos dos murais e case studies.
Não há prazo para desfazer, mas só importações concluídas podem ser desfeitas.
Perguntas frequentes
Importei com o status errado.
Desfaça a importação e importe de novo com o status certo. Ou ajuste os depoimentos na Inbox, com ações em lote.
Por que alguns vídeos ficaram como link?
O link não era direto para um arquivo de vídeo, o vídeo passou do limite do plano ou a importação tinha mais de 50 vídeos.
Fechei a página durante a importação. Perdi tudo?
Se o envio das linhas já tinha terminado, retome em Importações recentes. Se fechou durante o envio, nada foi importado: envie o arquivo de novo.