Coletar depoimentos em vídeo
Forms de depoimento podem receber respostas em vídeo. O cliente grava direto no navegador, pelo computador ou pelo celular, sem instalar nada.
A duração máxima dos vídeos e a quantidade de vídeos por conta dependem do seu plano. Veja os números em Planos e limites.
Ativar o vídeo numa pergunta
Abra a pergunta
No editor do form, abra Perguntas e clique na pergunta que vai receber vídeo. Normalmente é a pergunta principal, a última.
Escolha o tipo de coleta
Em Tipo de coleta, escolha Vídeo ou Ambos.
Defina a duração
Em Duração da resposta em vídeo, escolha o tempo máximo. As opções vão de 30 segundos a 10 minutos; as que passam do limite do seu plano não aparecem.
Salve
Clique em Salvar alterações.
| Tipo de coleta | O que o cliente vê |
|---|---|
| Texto | Só a caixa de texto. |
| Vídeo | Só o botão Gravar um vídeo. |
| Ambos | Gravar um vídeo ou Responder com texto. O cliente escolhe. |
Como o cliente grava
Liga a câmera
Clica em Gravar um vídeo e em Ativar câmera e microfone, e autoriza o navegador. Se tiver mais de uma câmera ou microfone, pode escolher qual usar.
Grava
Clica em Começar a gravar. Um cronômetro mostra o tempo, e a gravação para sozinha ao chegar no limite. Em Mostrar anotações, ele pode deixar tópicos à vista enquanto fala, como num teleprompter.
Revisa e envia
Assiste ao vídeo e escolhe Usar vídeo ou Gravar de novo. Depois do envio, o form avança para a próxima etapa.
O cliente grava pelo navegador. Hoje não é possível enviar um arquivo de vídeo já gravado.
Quando a cota de vídeos acaba
Se sua conta atingir o limite de vídeos do plano, seus forms passam a aceitar só texto. O cliente vê um aviso de que o form não está aceitando vídeos novos no momento, mas ainda pode enviar um depoimento escrito. Nenhum depoimento se perde. Para voltar a receber vídeos, mude de plano.
Perguntas frequentes
O cliente diz que a câmera não funciona.
As causas mais comuns são: o acesso à câmera foi bloqueado no navegador, outro app está usando a câmera ou o navegador é antigo. Peça que ele libere a câmera nas configurações do navegador, feche outros apps de vídeo ou tente outro navegador. Se ele preferir, pode responder com texto quando o tipo de coleta for Ambos.
Posso receber imagens junto com o depoimento?
Sim. Ative Coletar imagem na pergunta. O cliente pode anexar até 5 imagens por resposta.
Mudar a duração afeta vídeos já recebidos?
Não. A nova duração vale para as próximas gravações.