Quem recebe os convites
Nem todas as pessoas escolhidas no público recebem o convite. O Testimoniacs confere cada uma antes de enviar, para respeitar a permissão de contato e não incomodar quem já foi convidado.
Permissão de contato
Cada pessoa em Pessoas tem uma Permissão de contato. Só quem está Autorizada recebe convites de campanha.
| Permissão | Recebe convites? |
|---|---|
| Autorizada | Sim. |
| Desconhecida | Não. É o estado de quem foi criado sem registro de permissão, como pessoas vindas de uma importação de depoimentos. |
| Descadastrada | Não. A pessoa pediu para não receber mais convites. |
| Bloqueada | Não. O e-mail voltou ou gerou reclamação. |
Para autorizar alguém, abra a pessoa em Pessoas, marque Esta pessoa autorizou o recebimento de convites e registre como a permissão foi obtida. Ao importar pessoas por CSV, use a coluna de permissão de contato.
Só autorize quem realmente concordou em receber seus e-mails. Convites sem permissão prejudicam a sua reputação e a entrega dos e-mails.
Por que alguém foi excluído
Na revisão do público, o painel mostra Pessoas no público, Contatos elegíveis e Excluídos. Clique em Atualizar público para conferir de novo. Os motivos de exclusão são:
- Descadastrado ou Bloqueado.
- Sem email ou Email inválido.
- Sem autorização confirmada: a permissão não está Autorizada.
- Já participa de uma campanha: a pessoa está em outra campanha ativa.
- Convidado há menos de 30 dias: cada pessoa recebe no máximo um convite novo a cada 30 dias.
Descadastro
Todo convite tem no rodapé o link Cancelar o recebimento de convites. Quem clica deixa de receber convites deste espaço, e a permissão passa a Descadastrada. O descadastro vale pelo e-mail, mesmo que a pessoa seja criada de novo.
Perguntas frequentes
Minha campanha tem 0 contatos elegíveis.
Confira a permissão das pessoas escolhidas. O motivo mais comum é Sem autorização confirmada, por exemplo em pessoas importadas junto com depoimentos.
Os lembretes também respeitam os 30 dias?
Não. Os lembretes da mesma campanha seguem o próprio calendário e param quando a pessoa responde ou se descadastra.
Posso reautorizar alguém que se descadastrou?
Só se a pessoa pedir de novo para receber convites. Registre essa nova permissão em Pessoas.