Meus dados e excluir a conta
Em Configurações › Meus dados, você exporta os dados da sua conta, revisa consentimentos e pede a exclusão da conta.
Exportar meus dados
Clique em Exportar meus dados. O navegador baixa um arquivo JSON com:
- O seu perfil, os seus consentimentos, as suas notificações e solicitações.
- Os espaços dos quais você é Dono, com pessoas, campanhas, Insights e importações.
- Os espaços de outras pessoas em que você é membro (só o nome e o seu papel).
Para baixar os depoimentos, use a exportação da Inbox.
Histórico de consentimentos
Clique em Carregar histórico para ver os consentimentos registrados. Os que permitem revogação têm o botão Revogar.
Excluir a conta
Clique em Solicitar exclusão da conta e confirme.
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Na hora | Você sai de todas as sessões e não consegue mais entrar. A assinatura é marcada para cancelar no fim do período. As páginas públicas dos seus espaços saem do ar e os membros da sua equipe perdem o acesso. |
| Depois de 30 dias | A conta é apagada de vez, com os espaços dos quais você é Dono, os vídeos e os arquivos. |
Espaços de outras pessoas em que você era membro continuam existindo.
Durante os 30 dias, só o suporte consegue desfazer a exclusão. Depois disso, não há como recuperar nada. Exporte o que precisar antes.
Perguntas frequentes
Pedi a exclusão sem querer. E agora?
Fale com o suporte o quanto antes, dentro dos 30 dias.
Excluir a conta cancela a assinatura?
Sim. A assinatura é marcada para cancelar no fim do período pago.
Quero sair de um espaço, não excluir a conta.
Use Sair do space no seletor de espaços, no alto do menu lateral.