Criar um form de depoimento ou NPS
Um form é a página pública que seus clientes preenchem. Ele pode coletar depoimentos em texto e vídeo ou medir a satisfação com uma pesquisa NPS. Todos os forms do espaço ficam em Forms, no grupo Coletar do menu lateral.
O número de forms depende do seu plano e é contado por conta, somando todos os seus espaços. Veja os números em Planos e limites.
Escolher o tipo de form
| Tipo | Para que serve | O que o cliente responde |
|---|---|---|
| Depoimento | Coletar depoimentos para mostrar em murais, widgets e case studies. | Perguntas em texto, vídeo ou ambos, além de nome e dados opcionais. |
| Pesquisa NPS | Medir a lealdade dos clientes e receber feedback. | Uma nota de 0 a 10 e perguntas de texto. Pode ser anônima. |
O tipo não pode ser alterado depois que o form é criado. Para trocar, crie um form novo.
Criar um form
Abra Forms
No menu lateral do espaço, clique em Forms e depois em Novo Form.
Escolha o tipo
Na janela Escolha o tipo de Form, clique em Depoimento ou em Pesquisa NPS. O form é criado na hora e o editor abre.
Personalize e salve
Ajuste o nome, as etapas e o design. Clique em Salvar alterações antes de sair do editor.
Um form novo já está Recebendo respostas. Revise os textos antes de compartilhar o link.
O que aparece na lista
Cada form aparece como um cartão, separado nas abas Depoimento e NPS. O cartão mostra:
- O nome do form, que abre o editor.
- O status: Recebendo respostas ou Coleta pausada.
- O link público, com botão para copiar.
- O número de respostas. Forms de depoimento mostram também os depoimentos aprovados e os vídeos.
- Em forms NPS, o botão Análise.
Renomear, duplicar ou excluir
Renomear
Abra o form e clique no nome, no alto do editor. Digite o novo nome e clique em Salvar alterações.
Perguntas frequentes
O botão Novo Form está desativado. Por quê?
Sua conta atingiu o limite de forms do plano. Exclua um form sem uso ou mude de plano em Configurações › Assinatura.
Por que não vejo o botão Novo Form nem o menu ⋮?
Seu papel neste espaço é Sharer, que só vê e compartilha forms. Peça a um Admin ou ao Dono um papel de Editor.
Posso ter vários forms no mesmo espaço?
Sim, dentro do limite do seu plano. É útil para separar produtos, idiomas ou momentos da jornada do cliente.