Criar um form de depoimento ou NPS

Escolha o tipo de form, crie, renomeie, duplique ou exclua seus forms.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 3 horas

Um form é a página pública que seus clientes preenchem. Ele pode coletar depoimentos em texto e vídeo ou medir a satisfação com uma pesquisa NPS. Todos os forms do espaço ficam em Forms, no grupo Coletar do menu lateral.

O número de forms depende do seu plano e é contado por conta, somando todos os seus espaços. Veja os números em Planos e limites.

Escolher o tipo de form

Tipo	Para que serve	O que o cliente responde
Depoimento	Coletar depoimentos para mostrar em murais, widgets e case studies.	Perguntas em texto, vídeo ou ambos, além de nome e dados opcionais.
Pesquisa NPS	Medir a lealdade dos clientes e receber feedback.	Uma nota de 0 a 10 e perguntas de texto. Pode ser anônima.

O tipo não pode ser alterado depois que o form é criado. Para trocar, crie um form novo.

Criar um form

Abra Forms

No menu lateral do espaço, clique em Forms e depois em Novo Form.

Escolha o tipo

Na janela Escolha o tipo de Form, clique em Depoimento ou em Pesquisa NPS. O form é criado na hora e o editor abre.

Personalize e salve

Ajuste o nome, as etapas e o design. Clique em Salvar alterações antes de sair do editor.

Um form novo já está Recebendo respostas. Revise os textos antes de compartilhar o link.

📷 [IMG-forms-01] Janela Escolha o tipo de Form com os cartões Depoimento e Pesquisa NPS.

O que aparece na lista

Cada form aparece como um cartão, separado nas abas Depoimento e NPS. O cartão mostra:

O nome do form, que abre o editor.
O status: Recebendo respostas ou Coleta pausada.
O link público, com botão para copiar.
O número de respostas. Forms de depoimento mostram também os depoimentos aprovados e os vídeos.
Em forms NPS, o botão Análise.

📷 [IMG-forms-02] Lista de Forms com dois cartões, um recebendo respostas e outro pausado, e o menu ⋮ aberto.

Renomear, duplicar ou excluir

Abra o form e clique no nome, no alto do editor. Digite o novo nome e clique em Salvar alterações.

Perguntas frequentes

O botão Novo Form está desativado. Por quê?

Sua conta atingiu o limite de forms do plano. Exclua um form sem uso ou mude de plano em Configurações › Assinatura.

Posso ter vários forms no mesmo espaço?

Sim, dentro do limite do seu plano. É útil para separar produtos, idiomas ou momentos da jornada do cliente.