Revisar, importar e desfazer

Revise as linhas, escolha o status e as tags, acompanhe o resultado e desfaça uma importação.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

Antes de importar, você confere cada linha e escolhe como os depoimentos entram na Inbox. Depois, pode ver o resultado, abrir os depoimentos importados e, se precisar, desfazer tudo.

Revisar as linhas

A tela Revisar depoimentos mostra quantos foram Encontrados, Selecionados, Duplicados e Linhas inválidas. Cada linha tem uma situação:

Situação	O que significa
Pronto	Será importada.
Repetido no arquivo / Já importado	Duplicado. Não entra de novo.
Sem texto ou vídeo	Linha inválida. Não pode ser importada.
Avisos (nota, data, e-mail ou link não reconhecidos)	A linha entra, mas sem o dado com problema.

As linhas válidas já vêm marcadas. Desmarque as que não quer importar. Não é possível editar o texto das linhas aqui; edite depois, na Inbox.

Um depoimento é considerado duplicado, neste espaço, quando tem o mesmo ID da avaliação e plataforma, ou o mesmo link original, ou o mesmo nome, data e início do texto.

Escolher as opções e importar

Escolha o status

Em Status no Inbox, escolha Pendente (padrão) para revisar cada depoimento antes de publicar, ou Aprovado para que já possam aparecer em murais e widgets.

Adicione tags

Em Tags, escolha tags do espaço para marcar todos os depoimentos desta importação.

Defina a origem

Em Rótulo da origem, escreva de onde vieram, por exemplo Google ou Trustpilot. Ele vale para as linhas que não trazem a plataforma.

Importe

Clique em Importar. Mantenha a página aberta até o envio das linhas terminar.

📷 [IMG-import-03] Tela Revisar depoimentos com os contadores, algumas linhas duplicadas e as Opções da importação.

O que acontece com pessoas e mídias

Pessoas: com e-mail, o depoimento é ligado à pessoa que já existe com esse e-mail, ou cria uma nova. Só com nome, cria uma pessoa nova.
Avatares e imagens: são copiados para o Testimoniacs em segundo plano. Você pode sair da página.
Vídeos: precisam ser links diretos para o arquivo de vídeo. Vídeos acima do limite do seu plano ficam como link para o original.

Os depoimentos entram no espaço atual, sem form ligado. Pessoas criadas pela importação começam sem permissão de contato confirmada e não recebem campanhas até você registrar a permissão em Pessoas.

Ver o resultado

Ao terminar, aparece Importação concluída com os importados, duplicados, linhas inválidas e vídeos mantidos como link. Daqui você pode:

Ver no Inbox: abre a Inbox mostrando só os depoimentos desta importação.
Baixar relatório de erros: lista as linhas e mídias com problema.
Importar outro arquivo.

Em Importações recentes, na página Importar, ficam as 20 últimas importações. Se você saiu da página no meio, use Retomar importação.

Desfazer uma importação

Abra o resultado

Em Importações recentes, clique em Resultado na importação.

Desfaça

Clique em Desfazer importação e confirme.

São removidos os depoimentos importados e as pessoas criadas pela importação que não tenham outra atividade. São mantidos:

depoimentos que você editou depois de importar. Aprovar um depoimento pendente conta como edição; adicionar tags não;
depoimentos usados em murais ou case studies.

Para remover também os mantidos, use Remover depoimentos mantidos. Essa remoção é permanente e tira os depoimentos dos murais e case studies.

Não há prazo para desfazer, mas só importações concluídas podem ser desfeitas.

Perguntas frequentes

Importei com o status errado.

Desfaça a importação e importe de novo com o status certo. Ou ajuste os depoimentos na Inbox, com ações em lote.

Por que alguns vídeos ficaram como link?

O link não era direto para um arquivo de vídeo, o vídeo passou do limite do plano ou a importação tinha mais de 50 vídeos.

Fechei a página durante a importação. Perdi tudo?

Se o envio das linhas já tinha terminado, retome em Importações recentes. Se fechou durante o envio, nada foi importado: envie o arquivo de novo.