Meus dados e excluir a conta

Exporte os dados da sua conta, revise consentimentos e saiba o que acontece ao pedir a exclusão.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

Em Configurações › Meus dados, você exporta os dados da sua conta, revisa consentimentos e pede a exclusão da conta.

Exportar meus dados

Clique em Exportar meus dados. O navegador baixa um arquivo JSON com:

O seu perfil, os seus consentimentos, as suas notificações e solicitações.
Os espaços dos quais você é Dono, com pessoas, campanhas, Insights e importações.
Os espaços de outras pessoas em que você é membro (só o nome e o seu papel).

Para baixar os depoimentos, use a exportação da Inbox.

Clique em Carregar histórico para ver os consentimentos registrados. Os que permitem revogação têm o botão Revogar.

Clique em Solicitar exclusão da conta e confirme.

Quando	O que acontece
Na hora	Você sai de todas as sessões e não consegue mais entrar. A assinatura é marcada para cancelar no fim do período. As páginas públicas dos seus espaços saem do ar e os membros da sua equipe perdem o acesso.
Depois de 30 dias	A conta é apagada de vez, com os espaços dos quais você é Dono, os vídeos e os arquivos.

Espaços de outras pessoas em que você era membro continuam existindo.

Durante os 30 dias, só o suporte consegue desfazer a exclusão. Depois disso, não há como recuperar nada. Exporte o que precisar antes.

📷 [IMG-account-06] Configurações › Meus dados com Exportar meus dados, Solicitar exclusão da conta e o Histórico de consentimentos.

Pedi a exclusão sem querer. E agora?

Fale com o suporte o quanto antes, dentro dos 30 dias.

Excluir a conta cancela a assinatura?

Sim. A assinatura é marcada para cancelar no fim do período pago.

Quero sair de um espaço, não excluir a conta.

Use Sair do space no seletor de espaços, no alto do menu lateral.