Coletar depoimentos em vídeo

Peça respostas em vídeo, escolha a duração e saiba como o cliente grava.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 3 horas

Forms de depoimento podem receber respostas em vídeo. O cliente grava direto no navegador, pelo computador ou pelo celular, sem instalar nada.

A duração máxima dos vídeos e a quantidade de vídeos por conta dependem do seu plano. Veja os números em Planos e limites.

Ativar o vídeo numa pergunta

Abra a pergunta

No editor do form, abra Perguntas e clique na pergunta que vai receber vídeo. Normalmente é a pergunta principal, a última.

Escolha o tipo de coleta

Em Tipo de coleta, escolha Vídeo ou Ambos.

Defina a duração

Em Duração da resposta em vídeo, escolha o tempo máximo. As opções vão de 30 segundos a 10 minutos; as que passam do limite do seu plano não aparecem.

Salve

Clique em Salvar alterações.

Tipo de coleta	O que o cliente vê
Texto	Só a caixa de texto.
Vídeo	Só o botão Gravar um vídeo.
Ambos	Gravar um vídeo ou Responder com texto. O cliente escolhe.

Como o cliente grava

Liga a câmera

Clica em Gravar um vídeo e em Ativar câmera e microfone, e autoriza o navegador. Se tiver mais de uma câmera ou microfone, pode escolher qual usar.

Grava

Clica em Começar a gravar. Um cronômetro mostra o tempo, e a gravação para sozinha ao chegar no limite. Em Mostrar anotações, ele pode deixar tópicos à vista enquanto fala, como num teleprompter.

Revisa e envia

Assiste ao vídeo e escolhe Usar vídeo ou Gravar de novo. Depois do envio, o form avança para a próxima etapa.

📷 [IMG-forms-05] Form público no celular durante a gravação, com o cronômetro e as anotações abertas.

O cliente grava pelo navegador. Hoje não é possível enviar um arquivo de vídeo já gravado.

Quando a cota de vídeos acaba

Se sua conta atingir o limite de vídeos do plano, seus forms passam a aceitar só texto. O cliente vê um aviso de que o form não está aceitando vídeos novos no momento, mas ainda pode enviar um depoimento escrito. Nenhum depoimento se perde. Para voltar a receber vídeos, mude de plano.

Perguntas frequentes

O cliente diz que a câmera não funciona.

As causas mais comuns são: o acesso à câmera foi bloqueado no navegador, outro app está usando a câmera ou o navegador é antigo. Peça que ele libere a câmera nas configurações do navegador, feche outros apps de vídeo ou tente outro navegador. Se ele preferir, pode responder com texto quando o tipo de coleta for Ambos.

Posso receber imagens junto com o depoimento?

Sim. Ative Coletar imagem na pergunta. O cliente pode anexar até 5 imagens por resposta.

Mudar a duração afeta vídeos já recebidos?

Não. A nova duração vale para as próximas gravações.