Campos do cliente e consentimento

Escolha os dados que o cliente informa, crie campos extras e configure o consentimento.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

As etapas Sobre você e Sobre a empresa pedem os dados de quem responde: nome, e-mail, foto, cargo, empresa e o que mais você quiser. A etapa Consentimento pede autorização para usar o depoimento.

Campos disponíveis

Sobre você

Nome
E-mail
Foto (avatar)
Telefone
Perfis no X, LinkedIn e Instagram

Telefone e redes sociais começam desativados.

Sobre a empresa

Cargo
Empresa
Site
Logo da empresa

O logo da empresa começa desativado.

Num form de depoimento, o nome é sempre obrigatório, porque aparece junto do depoimento. Numa pesquisa NPS, todos os campos podem ser opcionais ou desativados, e a pesquisa pode ser anônima.

Editar um campo

Abra a etapa

No editor do form, abra Sobre você ou Sobre a empresa. Confira se Ativar página está ligado.

Ligue ou desligue campos

Use a chave ao lado de cada campo para mostrar ou esconder. Arraste os campos para mudar a ordem.

Ajuste o rótulo

Clique no campo para editar o Rótulo e ligar ou desligar Obrigatório.

Salve

Clique em Salvar alterações.

📷 [IMG-forms-06] Seção Sobre você com a lista de campos e o popover de um campo aberto, mostrando Rótulo e Obrigatório.

Criar campos adicionais

Em Campos adicionais, clique em Adicionar campo. Clique no novo campo e escolha o Tipo do campo:

Tipo	Quando usar
Texto	Respostas curtas, como cidade ou número do pedido.
Área de texto	Respostas mais longas.
Lista suspensa	Escolher uma opção numa lista longa.
Caixa de seleção	Marcar várias opções.
Opção única	Escolher uma entre poucas opções, todas à vista.

Nos três últimos tipos, escreva as opções em Opções (uma por linha). Para remover um campo adicional, use Excluir campo.

Consentimento

A etapa Consentimento mostra uma caixa que o cliente precisa marcar para continuar. O texto da caixa fica em Texto do consentimento público.

O consentimento não pode ser desativado enquanto Sobre você ou Sobre a empresa estiverem ativos. Ao ativar uma dessas etapas, o consentimento é ativado também.

Perguntas frequentes

Posso deixar o e-mail opcional?

Sim. Desligue Obrigatório no campo E-mail. Lembre que o e-mail de agradecimento só chega para quem informar o e-mail.

Onde aparecem as respostas dos campos?

Na própria resposta, dentro da Inbox. Nome, e-mail e foto também alimentam o contato da pessoa em Pessoas.

Como fazer uma pesquisa NPS anônima?

Desative a etapa Sobre você e Sobre a empresa do form NPS, ou deixe todos os campos opcionais.