Editar as etapas e as perguntas

Conheça o editor do form, ative ou desative páginas e configure as perguntas.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 3 horas

O editor mostra as etapas do form à esquerda e uma prévia à direita. Tudo o que você muda aparece na prévia na hora, mas só vai para o form público quando você clica em Salvar alterações.

O editor não salva sozinho. Se você tentar sair com mudanças pendentes, o app pergunta Sair sem salvar as alterações?

As etapas do form

O cliente passa pelas etapas na ordem abaixo. Etapas desativadas são puladas.

Form de depoimento

Boas-vindas
Perguntas
Consentimento
Sobre você
Sobre a empresa
Agradecimento

Pesquisa NPS

NPS (a nota de 0 a 10)
Perguntas
Consentimento
Sobre você
Sobre a empresa
Agradecimento

No editor, cada etapa é uma seção que abre e fecha. A seção Design fica no topo e vale para o form todo.

📷 [IMG-forms-03] Editor de um form de depoimento: seções à esquerda, seção Boas-vindas aberta e prévia no desktop à direita.

Editar uma página

Quase toda página tem os mesmos campos:

Campo	O que muda
Título da página	O título grande da etapa.
Subtítulo	O texto abaixo do título. Aceita negrito, itálico e listas.
Chamada para ação	O texto do botão que leva à próxima etapa.
Ativar página	Mostra ou esconde a etapa. Boas-vindas, Consentimento, Sobre você e Sobre a empresa podem ser desativadas. Agradecimento sempre aparece.

Clique num texto da prévia para ir direto ao campo dele no editor. Use Prévia no celular para ver como o form fica no telefone.

Estrelas na página de boas-vindas

Em Boas-vindas, ative Mostrar estrelas para pedir uma avaliação de 1 a 5 estrelas. Com a opção ligada, o cliente precisa escolher pelo menos uma estrela para continuar. A cor das estrelas fica em Design.

Configurar as perguntas

Abra Perguntas

Cada pergunta aparece como Pergunta #1, Pergunta #2 e assim por diante.

Adicione uma pergunta

Clique em Adicionar pergunta. O form aceita até 6 perguntas.

Ajuste os campos

Escreva o título e o subtítulo. Em forms de depoimento, escolha também o Tipo de coleta (Texto, Vídeo ou Ambos) e se quer Coletar imagem (até 5 imagens por resposta).

Ordene e salve

Arraste as perguntas para mudar a ordem. Clique em Salvar alterações.

A pergunta principal

Num form de depoimento, a última pergunta é a principal. A resposta dela vira o texto ou o vídeo do depoimento que aparece nos murais e widgets. Por isso ela é sempre obrigatória e não pode ser desativada nem excluída. Na Inbox, ela aparece marcada como Principal.

Ao arrastar as perguntas, a que ficar por último passa a ser a principal. Confira a ordem antes de salvar.

As outras perguntas têm Ativar página, Obrigatório e Excluir. Numa pesquisa NPS, as perguntas são só de texto, todas podem ser excluídas e nenhuma é principal.

📷 [IMG-forms-04] Seção Perguntas com três perguntas, a última aberta e marcada como principal, mostrando Tipo de coleta.

Perguntas frequentes

Mudei o form, mas o link público continua igual. Por quê?

As mudanças só valem depois de clicar em Salvar alterações. Confira se apareceu a mensagem Alterações salvas.

Posso criar uma pergunta de múltipla escolha?

As perguntas aceitam texto, vídeo e imagens. Para listas, caixas de seleção ou opção única, use os campos adicionais em Sobre você ou Sobre a empresa.

O que acontece se o cliente deixar uma pergunta obrigatória em branco?

Ele vê Responda esta pergunta antes de continuar e não avança até responder.