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Campanhas

Quem recebe os convites

Entenda a permissão de contato, os motivos de exclusão, o intervalo de 30 dias e o descadastro.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

Nem todas as pessoas escolhidas no público recebem o convite. O Testimoniacs confere cada uma antes de enviar, para respeitar a permissão de contato e não incomodar quem já foi convidado.

Permissão de contato

Cada pessoa em Pessoas tem uma Permissão de contato. Só quem está Autorizada recebe convites de campanha.

Permissão

Recebe convites?

Autorizada

Sim.

Desconhecida

Não. É o estado de quem foi criado sem registro de permissão, como pessoas vindas de uma importação de depoimentos.

Descadastrada

Não. A pessoa pediu para não receber mais convites.

Bloqueada

Não. O e-mail voltou ou gerou reclamação.

Para autorizar alguém, abra a pessoa em Pessoas, marque Esta pessoa autorizou o recebimento de convites e registre como a permissão foi obtida. Ao importar pessoas por CSV, use a coluna de permissão de contato.

Só autorize quem realmente concordou em receber seus e-mails. Convites sem permissão prejudicam a sua reputação e a entrega dos e-mails.

Por que alguém foi excluído

Na revisão do público, o painel mostra Pessoas no público, Contatos elegíveis e Excluídos. Clique em Atualizar público para conferir de novo. Os motivos de exclusão são:

  • Descadastrado ou Bloqueado.

  • Sem email ou Email inválido.

  • Sem autorização confirmada: a permissão não está Autorizada.

  • Já participa de uma campanha: a pessoa está em outra campanha ativa.

  • Convidado há menos de 30 dias: cada pessoa recebe no máximo um convite novo a cada 30 dias.

📷 [IMG-camp-03] Painel Revisão do público com contatos elegíveis e excluídos, mostrando os motivos de exclusão.

Descadastro

Todo convite tem no rodapé o link Cancelar o recebimento de convites. Quem clica deixa de receber convites deste espaço, e a permissão passa a Descadastrada. O descadastro vale pelo e-mail, mesmo que a pessoa seja criada de novo.

Perguntas frequentes

Confira a permissão das pessoas escolhidas. O motivo mais comum é Sem autorização confirmada, por exemplo em pessoas importadas junto com depoimentos.

Não. Os lembretes da mesma campanha seguem o próprio calendário e param quando a pessoa responde ou se descadastra.

Só se a pessoa pedir de novo para receber convites. Registre essa nova permissão em Pessoas.

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