Criar uma campanha

Convide clientes por e-mail a responder um form, em quatro etapas: configuração, público, mensagem e revisão.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

Uma campanha envia por e-mail um convite para responder um dos seus forms. Use um form de depoimento para pedir depoimentos ou um form NPS para pedir uma nota. Cada pessoa recebe um link próprio, e as respostas ficam ligadas à campanha.

Antes da primeira campanha, configure o remetente em Configurações › Campanhas. Só recebem convites as pessoas com permissão de contato autorizada.

As quatro etapas

Configuração

Em Campanhas, clique em Nova campanha. Dê um Nome da campanha (só você vê), escolha o Formulário e diga Quando enviar. Clique em Salvar e escolher público.

Público

Escolha Pessoas selecionadas (até 100 contatos, um a um) ou Segmento salvo. Clique em Salvar e preparar mensagem.

Mensagem

Escreva o Assunto e o Texto do convite, inclua o link do formulário e ajuste os lembretes. Clique em Salvar e revisar.

Revisão

Confira o público, o envio, os lembretes e a prévia do e-mail. Resolva os itens de Complete antes de enviar e clique em Iniciar campanha ou Agendar campanha.

O rascunho é salvo sempre que você avança de etapa, e nenhum e-mail sai antes da confirmação na revisão. Para guardar sem avançar, use Salvar rascunho.

📷 [IMG-camp-02] Etapa Revisão de uma campanha, com os cartões Público, Envio, Lembretes e a prévia do e-mail.

Escrever a mensagem

Use os botões de Inserir no texto para adicionar as variáveis:

Variável	Vira
`{{name}}`	O nome da pessoa.
`{{company}}`	A empresa da pessoa, como está em Pessoas. Fica vazio se não houver.
`{{link}}`	O link individual para o formulário. Obrigatório.

Termine um parágrafo com um rótulo e o link, como Compartilhe sua experiência: {{link}}, e ele vira um botão no e-mail. Sem texto pronto? Clique em Veja uma sugestão.

Para trocar o remetente só nesta campanha, abra Personalizar remetente e preencha Nome do remetente e Email de resposta.

Enviar um e-mail de teste

Na etapa Mensagem ou na Revisão, clique em Enviar email de teste. O teste vai só para o e-mail da sua conta, com "[Teste]" no assunto, e usa um crédito de e-mail. Antes, salve o rascunho com o form, o assunto e o {{link}} preenchidos.

Perguntas frequentes

Posso enviar uma campanha para uma lista em CSV?

Os destinatários vêm sempre de Pessoas. Importe a lista em Pessoas › Importar CSV, com a coluna de permissão de contato, e depois escolha as pessoas ou um segmento na campanha.

Posso mudar uma campanha depois de iniciada?

Não. Ao iniciar, a configuração fica congelada e só pode ser lida. Você pode pausar, retomar ou arquivar. Para mudar, crie uma campanha nova.

Dá para excluir um rascunho?

Rascunhos podem ser arquivados pelo menu ⋯. Não há opção de excluir.