Acompanhar uma campanha
Veja convites entregues, visitas e respostas, confira os destinatários e pause, retome ou arquive a campanha.
Escrito por Marcos
Última atualização Há cerca de 2 horas
Depois de iniciada, cada campanha tem uma página com os resultados, os destinatários e as respostas. Abra pela lista de Campanhas, em Ver detalhes.
Situações de uma campanha
As abas da campanha
Mostra os números principais:
Convites entregues, Visitas ao formulário, Respostas recebidas e Taxa de resposta (respostas divididas pelos convites aceitos).
Em Detalhes de envio: incluídos, excluídos, convites aceitos, forms iniciados, falhas de entrega e descadastros.
A taxa de abertura dos e-mails não é exibida.
A lista de pessoas, com filtros Todos, Pendentes, Responderam, Excluídos, Falhas e Descadastrados. Cada pessoa mostra a situação do convite, como "Convite enviado · aguardando resposta" ou "Respondeu".
As respostas que vieram desta campanha, com filtros por aprovação e, em NPS, por grupo de nota. Abrir no Inbox mostra só essas respostas na Inbox.
Uma cópia somente leitura do que foi enviado: form, público, envio, remetente, lembretes e prévia do e-mail.
Em campanhas recorrentes, escolha Todas as rodadas ou uma rodada específica no seletor do topo.
📷 [IMG-camp-07] Aba Resumo de uma campanha em andamento, com os quatro números principais e os Detalhes de envio.
Uma resposta só conta para a campanha quando é enviada com o e-mail do destinatário. Se o link for encaminhado e outra pessoa responder com outro e-mail, a resposta não entra na campanha.
Pausar, retomar e arquivar
Pausar: para novos convites. Envios já em andamento ainda podem ser aceitos.
Retomar: volta a enviar os convites pendentes. Use também depois de Aguardando cota.
Arquivar (menu ⋯): encerra a campanha e guarda o histórico. E-mails já aceitos não podem ser recolhidos.
Uma campanha iniciada não pode ser editada, duplicada nem excluída. Para mudar algo, arquive e crie uma nova.
Perguntas frequentes
Por quanto tempo o link do convite funciona?
Por quanto tempo o link do convite funciona?
30 dias a partir do primeiro envio. Depois disso, o link ainda abre o form, mas a resposta não fica ligada à campanha.
A campanha pausou sozinha. Por quê?
A campanha pausou sozinha. Por quê?
O form da campanha foi pausado ou excluído, ou o segmento deixou de existir. Corrija e clique em Retomar.
Onde vejo as campanhas na Visão geral?
Onde vejo as campanhas na Visão geral?
Em Campanhas em andamento e, quando há problema, em Precisa da sua atenção.
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