Aprovar e destacar depoimentos

Entenda os status Pendente, Aprovado e Destaque e o que cada um mostra nos murais e widgets.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

Todo depoimento passa pela Inbox antes de aparecer em público. Você decide o que é publicado aprovando ou destacando cada um.

Os status de um depoimento

Status	Aparece em público?	Quando usar
Pendente	Não.	É o status de todo depoimento novo, a não ser que o form aprove automaticamente.
Aprovado	Sim: murais, widgets, iFrame e página pública.	Depoimentos que você quer mostrar.
Destaque	Sim, como um aprovado.	Os melhores. Eles aparecem no topo do mural quando você não escolhe os cartões em destaque.

Respostas NPS não passam por aprovação e não aparecem em murais. Elas entram direto nas métricas.

Aprovar, destacar ou desfazer

Na Inbox, aba Depoimentos, clique no menu ⋮ do cartão. Num depoimento pendente, também dá para clicar direto em Aprovar no cartão.

Escolha a ação

Use Aprovar, Destacar, Remover destaque ou Desfazer aprovação. A mudança vale na hora.

Ação	Resultado
Aprovar	Fica Aprovado.
Destacar	Fica em Destaque, e por isso publicado, mesmo que estivesse pendente.
Remover destaque	Volta a Aprovado.
Desfazer aprovação	Volta a Pendente e sai dos murais e widgets. Se estava em destaque, perde o destaque.

📷 [IMG-inbox-01] Cartão de depoimento na Inbox com o menu ⋮ aberto, mostrando Aprovar, Destacar e as demais ações.

Para aprovar vários de uma vez, selecione os cartões e use Aprovar na barra de ações em lote.

Depoimentos acima do limite do plano

Se sua conta já atingiu o limite de depoimentos em texto ou em vídeo do plano, os novos continuam chegando, mas ficam pendentes com o aviso Acima do limite do plano. Eles não podem ser aprovados até haver espaço.

Faça upgrade pelo link Ver planos, ou
exclua outros depoimentos. Os que estão acima do limite são liberados do mais antigo para o mais novo, conforme sobra espaço.

Nenhum depoimento se perde por causa do limite. Os números de cada plano estão em Planos e limites.

Perguntas frequentes

Aprovei um depoimento e ele não aparece no meu mural.

Confira a seleção do mural ou do widget: ela pode filtrar por tags, nota ou tipo, ou mostrar só depoimentos escolhidos à mão.

Dá para rejeitar ou arquivar um depoimento?

Não há rejeitar nem arquivar. Deixe o depoimento pendente para não publicá-lo, ou exclua se não quiser guardá-lo.

Como aprovar automaticamente?

Ligue Aprovar depoimentos nas configurações do form. Os depoimentos desse form já chegam aprovados.