Adicionar ou editar um depoimento

Cadastre à mão um depoimento em texto ou vídeo e edite depoimentos e respostas NPS.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

Recebeu um elogio por e-mail, WhatsApp ou numa conversa? Cadastre direto na Inbox. Para trazer muitos de uma vez, use Importar.

Adicionar um depoimento

Abra o cadastro

Na Inbox, clique em + Adicionar depoimento.

Escolha o tipo

Em Tipo de depoimento, escolha Texto ou Vídeo. O tipo não muda depois.

Informe o cliente

Em Nome do cliente, comece a digitar. Se a pessoa já existe, escolha na lista. Se não, digite o nome e preencha cargo, avatar, e-mail, empresa e logo: a pessoa é criada ao salvar.

Preencha o depoimento

Veja os campos de cada tipo abaixo. A Data é obrigatória e começa com o dia de hoje.

Salve

Clique no botão de salvar, no rodapé da janela. O depoimento entra como Pendente.

Avaliação: de 1 a 5 estrelas, opcional.
Título do depoimento e Depoimento (obrigatório). O editor tem negrito, itálico, sublinhado e Destacar texto, que marca um trecho que aparece realçado nos murais.
Anexar imagens: até 5, de até 10 MB cada (JPEG, PNG ou WebP).
URL da publicação: o link do post original, se houver.

📷 [IMG-inbox-04] Janela Adicionar depoimento com o tipo Texto, um cliente escolhido, estrelas, texto com trecho destacado e uma imagem anexada.

Editar um depoimento ou uma resposta NPS

No menu ⋮ do cartão, clique em Editar. A janela é a mesma do cadastro, com algumas diferenças:

O tipo não pode ser trocado. Num depoimento em vídeo, você pode substituir o arquivo.
Dá para mudar texto, título, resumo, nota, data, imagens, link, tags e a pessoa ligada.
Numa resposta NPS, você edita a nota (0 a 10) e cada resposta.

Os dados da pessoa (nome, e-mail, empresa) são editados em Pessoas, não na Inbox.

Perguntas frequentes

Posso mudar a origem para Google ou LinkedIn?

No cadastro manual, a origem é sempre Testimoniacs. Para guardar a plataforma de origem, importe o depoimento com o campo Plataforma de origem ou Rótulo da origem.

Não consigo enviar o vídeo.

Confira o formato e o tamanho (até 1.000 MB). Se aparecer o aviso de limite de vídeos do plano, faça upgrade ou exclua um vídeo.

Mudar a data muda a posição na Inbox?

Sim. A Inbox ordena pela data do depoimento, da mais nova para a mais antiga.