Segmentos

Agrupe pessoas por regras, como promotores sem depoimento, e use os segmentos em campanhas.

Escrito por Marcos

Última atualização Há cerca de 2 horas

Um segmento é um grupo de pessoas definido por regras, como "deram nota 9 ou 10 e ainda não têm depoimento aprovado". Ele é dinâmico: as pessoas entram e saem sozinhas conforme os dados mudam.

O número de segmentos por espaço depende do seu plano. Veja em Planos e limites.

Criar um segmento

Abra o editor

Em Pessoas, abra o seletor Todas as pessoas e clique em + Novo segmento.

Dê um nome

Preencha o Nome do segmento. Para começar rápido, use a receita Promotores sem depoimento aprovado.

Monte as regras

Em Incluir pessoas que atendam a, escolha Todas estas condições (E) ou Qualquer uma destas condições (OU). Use + Adicionar condição para regras e Adicionar grupo para combinar regras.

Confira e salve

O editor mostra quantas pessoas correspondem e, em Ver pessoas, quem são. Clique em Salvar alterações.

📷 [IMG-people-05] Editor de segmento com a receita Promotores sem depoimento aprovado, mostrando as regras e o número de pessoas que correspondem.

Campos disponíveis

Campo	Exemplos de regra
Empresa	é, contém, é qualquer um de, está ausente
Email	está presente, está ausente
Permissão de contato	é Autorizada, é qualquer um de
Tags da pessoa / Tags das respostas	é qualquer um de, não é nenhum de
Último NPS	é no mínimo 9, é no máximo 6, está ausente
Quantidade de respostas / Depoimentos aprovados	é, é no mínimo, é no máximo
Possui depoimento em vídeo	Sim ou Não
Respondeu ao Form	é qualquer um de, não é nenhum de
Data da última resposta	a partir de, até, está entre, está ausente

Um segmento aceita até 3 níveis de grupos e 20 condições.

Onde usar os segmentos

Pessoas: escolha o segmento no seletor para ver só aquelas pessoas.
Campanhas: use como público de uma campanha, ou na automação Convidar ao entrar em um segmento.
Insights: para analisar só um grupo de pessoas.

Combine o segmento com Permissão de contato é Autorizada para ver só quem pode receber convites.

Editar ou excluir

No seletor de segmentos, clique no lápis ao lado do nome. Para excluir, use Excluir segmento: as pessoas e as respostas são preservadas.

Se uma tag ou um form usado nas regras for excluído, o segmento fica inválido e aparece com ⚠. Edite as regras antes de usá-lo de novo.

Perguntas frequentes

Preciso atualizar o segmento à mão?

Não. O segmento é recalculado sempre que é usado, com os dados mais recentes.

Aparece "O limite de segmentos do seu plano foi atingido".

Exclua um segmento sem uso ou mude de plano em Configurações › Assinatura.

Excluí um segmento usado numa campanha.

A campanha perde o público e é pausada. Escolha outro público numa campanha nova.